Acompanhamento de Troca e Demora no Atendimento
Resolvido
São Paulo - SP
08/07/2025 às 14:18
ID: 221573763
Eu enviei duas peças para troca, gostaria de saber o novo prazo de recebimento de volta.
Já fiz contato via -email e nada de resposta. Faço contato via WhastApp e demora uma eternidade, sem nenhuma resposta concreta.
É uma simples troca, efetuada dentro do prazo e só quero saber se terei os produtos de volta ou terei de entrar com nova reclamação para ter meu dinheiro de volta. O atendimento é lamentável.
Gostaria de uma posição por favor.
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Resposta da empresa
14/07/2025 às 10:16
Olá Leila, tudo bem?
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pela demora no atendimento. Devido ao aumento expressivo de pedidos e solicitações por conta das baixas temperaturas, tivemos uma alta demanda em nosso setor de atendimento, o que infelizmente impactou o tempo de resposta.
Verificamos que seu caso já foi atendido e resolvido via WhatsApp, onde alinhamos as informações sobre a troca solicitada.
Agradecemos pela compreensão e reforçamos nosso compromisso em melhorar continuamente nosso atendimento. Qualquer dúvida, seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Atacado Moletom
Consideração final do consumidor
15/07/2025 às 11:31
Demorou mas responderam a contento. Material de qualidade que vale a pena.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7