Nota fiscal com CNPJ incorreto e valor incompleto
Resolvido
Santos - SP
02/06/2025 às 12:10
ID: 218598013
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra através do site da empresa, onde consta no mesmo um numero de CNPJ. recebi a nota fiscal via whatsapp depois de solicitar, a nota veio com outro cnpj que não corresponde o CNAE da empresa cadastrada. Além de vir a nota com o valor sem o frete. só estou fazendo essa reclamação pois eles não me respondem via whatsapp.
No mínimo poderiam me enviar a NF com o CNPJ do site. tudo bem o frete não vir.
mas se a empresa recebe pelo frete, ela deve inserir no campo da NF o valor do mesmo.
É o correto porque se compramos on line e verificamos o CNPJ como receber uma nota fiscal de outro CNPJ ?
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Resposta da empresa
04/06/2025 às 09:38
Olá!
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado em sua experiência de compra conosco. Lamentamos profundamente qualquer inconveniente gerado pela divergência nas informações da nota fiscal e pela falta de retorno via WhatsApp.
Informamos que já entramos em contato diretamente com você para solucionar essa situação da melhor forma possível. Estamos verificando internamente a questão do CNPJ e a inclusão do valor do frete na nota fiscal, pois entendemos a importância da transparência e conformidade com as informações apresentadas no site.
Agradecemos seu feedback, pois ele nos ajuda a aprimorar nossos processos e oferecer um serviço mais claro e eficiente.
Continuamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente
Equipe Atacado Moletom
Consideração final do consumidor
04/06/2025 às 10:21
Nota fiscal e valores corrigidos. Obrigada!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7