Atendimento ruim, fretes abusivos e descaso no atendimento

Olá! Tudo bem?

Ficamos sinceramente surpresos com o seu relato e lamentamos muito pela experiência descrita. Essa, com certeza, não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.

Prezamos por um atendimento respeitoso, transparente e de qualidade em todas as etapas, desde o primeiro contato até o fechamento do pedido. Diante do que foi mencionado, já encaminhamos sua manifestação diretamente ao proprietário da empresa para que a situação seja analisada com a devida atenção.

Hoje, a Atacado Neon atende cerca de 20 mil novos clientes todos os dias e possui uma carteira com mais de 300 mil clientes satisfeitos, o que reforça o nosso compromisso diário em oferecer um atendimento de excelência.

Lamentamos novamente pelo ocorrido e gostaríamos de pedir uma nova oportunidade para atendê-lo. Dessa vez, o atendimento será realizado diretamente pelo nosso gerente comercial, garantindo todo o suporte necessário e uma experiência à altura do que prezamos.

Ficamos à disposição para dar continuidade e reverter essa impressão.
Atenciosamente,
Atacado Neon