Atraso na entrega de produto comprado em 22/10 com prazo de 12 dias úteis. Informação sobre produção só após contato do cliente em 13/11.
Respondida
Barueri - SP
14/11/2025 às 10:15
ID: 231891031
Bom dia, fiz um acompra no último dia 22/10 com a promessa de entrega de 12 dias úteis e o produto ainda não foi entregue, entrei em contato com a empresa ontem dia 13/11 e me informaram que o produto foi para a produção essa semana, e só fui informada pois eu entrei em contato pra saber do recebimento do material, pra vender me aceleraram e pra me entregar o produto nenhum compromisso.
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Resposta da empresa
22/01/2026 às 10:05
Bom Dia, Giselle!
Pedimos desculpas pelo atraso e por todo o transtorno causado. Realmente tivemos um atraso no setor de produção devido à alta demanda de pedidos, o que acabou impactando alguns prazos.
Assim que recebemos seu contato, agilizamos o máximo possível o seu pedido, priorizando a finalização para que o envio fosse realizado o quanto antes.
Ressaltamos que esse não é o padrão de atendimento e prazo que buscamos oferecer aos nossos clientes, e sentimos muito, de verdade, por todo o atraso gerado.
Como forma de pedido de desculpas, o produto foi enviado via frete expresso, com prazo estimado de entrega de até 4 dias úteis.
Esperamos que esteja tudo certo com o neon e, para qualquer situação ou dúvida, ficamos totalmente à disposição.
Atenciosamente, Atacado Neon