Atraso na entrega e falta de informações sobre o pedido

Olá Pedro!
Agradecemos pelo seu relato e pedimos sinceras desculpas pelo atraso de 4 dias úteis na saída do seu pedido. Reconhecemos que o prazo poderia ter sido cumprido conforme previsto e entendemos sua insatisfação.

Esclarecemos que o pedido foi concluído em 26/02 e está devidamente preparado para envio. Para minimizar o transtorno causado, realizaremos o envio via frete expresso, sem custo adicional, assim que houver a confirmação do pagamento restante.

Prezamos pela transparência, pelo respeito aos prazos e pela satisfação dos nossos clientes. Seguimos à disposição para finalizar essa entrega o mais breve possível e prestar qualquer esclarecimento necessário.

Atenciosamente, Atacado Neon

Sim eu ate entendo ter problemas para entrega agora deixar o cliente dias sem informação sem resposta isso nao entendo e nao foi 4 dias se o prazo era dia 20 pronto ficou so dia 26 e ate hoje ainda não recebi