Painel de neon com defeitos de fabricação e falta de suporte para garantia
Em réplica
São Paulo - SP
09/03/2026 às 10:21
ID: 242702625
Realizei uma compra com eles de um painel de neon e ao receber o produto veio com diversos defeitos de fabrica, letras piscando com defeito, o dimer que eles oferecem como adicional veio todo solto descolado, a fonte de energia veio fazendo barulho, uma letra veio escura, ao entrar em contato eles falaram que é assim mesmo, informei da garantia eles falaram que não tem suporte na minha região, até o momento ninguém resolveu nada.
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Resposta da empresa
09/03/2026 às 11:07
Bom dia, Henrique!
Desde o momento em que você entrou em contato, estamos realizando o atendimento, verificando as informações e esclarecendo todas as dúvidas apresentadas. Nossa equipe já está analisando o caso e tomando as providências necessárias para organizar o envio do neon para manutenção, a fim de verificar e corrigir os problemas informados.
Seguimos acompanhando a situação e permanecemos à disposição até que tudo seja resolvido.
Atenciosamente, Atacado Neon.
Réplica do consumidor
09/03/2026 às 12:04
o que mais me chateou não foi nem os defeitos do produto, e sim a maneira que o atendente me atendeu no WhatsApp sem profissionalismo nenhum, em momento algum fui grosseiro mostrei as fotos e um vídeo de como eu recebi o produto, mesmo assim a pessoa fala que é normal faz barulho é normal vim com alguns defeitos que não fazem atendimento de suporte na minha região, como assim é normal uma empresa vender produtos com defeito? aí simplesmente a pessoa parou de me responder no WhatsApp tive que mandar mensagem pelo o Instagram para alguém me responder novamente, isso me deixou muito chateado com o pós venda e atendimento ao cliente.