Compra não entregue, falta de suporte e possível [Editado pelo Reclame Aqui] da empresa de cosméticos ATACADO PINK GLOSS
Não respondida
São Miguel do Tocantins - TO
10/02/2026 às 18:46
ID: 240371291
RELATO DE RECLAMAÇÃO COMPRA NÃO ENTREGUE E AUSÊNCIA DE SUPORTE.
Venho por meio deste relatar uma situação de compra não entregue, falta de suporte e possível [Editado pelo Reclame Aqui] envolvendo uma empresa de cosméticos divulgada nas redes sociais.
No início de janeiro de 2026, vi um anúncio de uma empresa de cosméticos no Instagram. Ao acessar o perfil, entrei em contato com uma pessoa identificada como Fabi, que se apresentou como atendente ou proprietária (não ficou claro), por meio do WhatsApp *****.
Os canais utilizados foram:
Instagram: ATACADO PINK GLOS
Link: *****
Site: *****
WhatsApp: empresa identificada como PG COSMÉTICOS
Durante a conversa, questionei sobre os produtos e valores. A atendente informou que eu poderia realizar o pedido diretamente pelo site ou, alternativamente, enviar prints dos produtos via WhatsApp, opção que escolhi.
No dia 14 de janeiro de 2026, selecionei os produtos, enviei os prints e realizei o pagamento via Pix no valor de R$ 600,00. O Pix foi efetuado conforme orientação da atendente, e o destinatário do pagamento apareceu como *****, utilizando Pix aleatório pelo link: *****
Após o prazo informado para entrega, os produtos não foram entregues. Entrei novamente em contato com a senhora Fabi pelo WhatsApp, ocasião em que ela me enviou um suposto aplicativo de rastreamento, porém o link não funcionava e não foi possível acessar nenhuma informação. Informei o ocorrido, e a partir desse momento não obtive mais nenhuma resposta.
Até a presente data, 10/02/2026, não recebi os produtos, não fui reembolsada, não obtive esclarecimentos e não tive qualquer suporte por parte da empresa, seja pelo WhatsApp, site ou Instagram. As mensagens passaram a ser ignoradas, caracterizando abandono do atendimento.
Diante dos fatos, considero que fui [Editado pelo Reclame Aqui] financeiramente, caindo em um possível [Editado pelo Reclame Aqui], motivo pelo qual registro esta reclamação para as devidas providências legais e administrativas.