Mercadoria com falha

Question

Pessoal eu fiz uma compra nessa loja, demorou 15 dias mas chegou porém já é a terceira compra que faço e quase metade da mercadoria veio com defeito, eu já reclamei mas pelo visto não podem fazer nada por mim, estou muito chateada com a empresa pois esperava que pudessem ao menos me reembolsar uma parte do valor ou mandar algumas unidades a mais, já tive muito prejuízo por causa de falha dos produtos

Accepted Answer

Olá Samanta

Agradecemos por entrar em contato conosco e sentimos muito pelos problemas que você enfrentou com a mercadoria recebida. Entendemos a sua frustração e gostaríamos de esclarecer alguns pontos sobre os produtos que oferecemos.

Como já explicamos anteriormente, os itens que comercializamos são importados diretamente da China, e, por se tratarem de produtos recarregáveis com baterias internas, existe a possibilidade de ocorrerem falhas devido a problemas de fabricação, o que, infelizmente, está fora do nosso controle. Em alguns casos, pode acontecer de os produtos apresentarem defeito diretamente de fábrica, e entendemos o impacto disso.

Gostaríamos de reforçar que, devido à natureza dos nossos produtos e a ausência de garantia direta sobre eles, não conseguimos oferecer reposições ou reembolsos, conforme as condições de venda que adotamos. Sabemos que essa situação pode ser frustrante, especialmente para clientes que já confiam em nosso trabalho, mas estamos limitados pelas condições de fornecimento e pela falta de garantias por parte dos fabricantes.

Pedimos desculpas novamente pelos transtornos e agradecemos pela compreensão. Estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou questionamento que você tenha.

Atenciosamente,
Atacado Pods

Mercadoria com falha

Resposta da empresa