Paguei e não fui mais respondido

Question

Chamei essa loja pods atacados no whatsapp e pedi alguns modelos de cigarros eletrônicos ele me mando todos os sabores q eles tem pedi no total 18 cigarros eletrônicos e ele me passou o valor total com o frete solicitando meus dados para mandar para o correio, fiz o pagamento no pix no exato momento, aí falou q ia mandar para o correio 18:45hrs, achei estranho esse horário, mas tudo bem até aí né, mande mensagem pra ver se conseguiu enviar a encomenda e não me respondia mais, no outro dia q foi me responde falando q ia fazer a entrega as 15:00hrs, aceitei mas não fez nenhuma entrega, então pedi estorno do dinheiro que tinha pagado, aí ele me bloqueou e não me deu mais nenhuma resposta, estou esperando oq vai se resolve

Accepted Answer

Prezado Italo,

Lamentamos profundamente pela situação relatada e compreendemos a sua preocupação. Após uma minuciosa verificação em nosso banco de dados, não encontramos nenhum registro correspondente ao seu nome com um pedido feito em nossa empresa Atacado Pods.

Ressaltamos que somos uma empresa atacadista com um pedido mínimo de R$2 mil, e reforçamos nosso compromisso em fornecer um serviço transparente e de qualidade aos nossos clientes. Entendemos que há indivíduos mal-intencionados que se aproveitam da reputação de empresas respeitáveis para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui], utilizando indevidamente o nome de nossa empresa.

O único site oficial pelo qual nos responsabilizamos pelos pedidos e entregas é https://******* Qualquer outro site que não corresponda a este endereço NÃO SE TRATA DE NOSSA EMPRESA e está fora de nosso controle.

Estamos à disposição para auxiliá-lo da melhor forma possível. Caso tenha alguma dúvida ou necessite de informações adicionais, pedimos que entre em contato conosco. Estamos comprometidos em colaborar para punir os responsáveis por práticas [Editado pelo Reclame Aqui] que envolvam nosso nome.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.

Paguei e não fui mais respondido

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor