ATACADO PONTA DE ESTOQUE

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Esteio - RS

06/05/2025 às 20:30

ID: 216426783

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Realizei uma compra na Live do Atacado Ponta de Estoque, efetuei o pagamento corretamente e recebi o pedido. No entanto, estou extremamente decepcionada com a qualidade das peças recebidas. Elas não se parecem nem de longe com o que é mostrado nos vídeos divulgados nos grupos de WhatsApp, no Instagram e muito menos nas lives da empresa.

Nos vídeos, as peças aparentam ter uma qualidade excelente, mas na realidade são extremamente simples e não condizem com o que foi prometido. Me sinto enganada, vítima de propaganda enganosa, já que vendem uma imagem mas entregam algo de qualidade muito inferior.

Essa não é uma reclamação isolada inclusive, hoje mesmo vi uma outra reclamação no próprio Reclame Aqui relatando a mesma experiência. Isso mostra que não sou a única notando esse padrão de vendas com promessas não cumpridas.

Estou tentando negociar com a empresa. Inicialmente, foi sugerida a troca por um kit de melhor qualidade. No entanto, para isso, eu teria que investir mais R$ *****, já que esses kits custam entre R$ ***** e R$ ***** o que está totalmente fora do meu orçamento. Meu investimento inicial foi de pouco menos de R$ *****, e no momento, não tenho condições de desembolsar mais.

Diante disso, gostaria de devolver todo o kit e receber meu dinheiro de volta.

Além da baixa qualidade, o kit veio com dois itens manchados e um que, na etiqueta, está descrito como conjunto, mas veio apenas a camiseta.

Aguardo uma solução justa por parte da empresa.