Devolução de pix
Resolvido
Calçoene - AP
02/04/2025 às 17:14
ID: 213781677
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra com a empresa paguei no cartão de crédito paguei o frete no Pix Depois de todo esse procedimento Eles me pediram uma foto da minha identidade ao lado do meu rosto Não achei legal a atitude cancelei a minha compra bloqueei meu cartão E pediu o estorno do Pix mas até agora a empresa não me estornou e ainda trata os clientes com ignorância
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Resposta da empresa
02/04/2025 às 18:28
Prezada Gilziane
Sua reclamação não condiz com a realidade dos fatos. A compra foi feita por você, com seu próprio cartão, e como medida de segurança, seguindo a Lei n 5.*******/*******, solicitamos a comprovação da titularidade do cartão, algo totalmente legítimo e praticado para evitar [Editado pelo Reclame Aqui].
Após a transação, você optou por cancelar a compra, e mesmo assim, devolvemos o valor via Pix, garantindo que você não tivesse nenhum prejuízo. Portanto, qualquer acusação de [Editado pelo Reclame Aqui] ou conduta irregular por parte da nossa empresa é completamente infundada.
Além de realizar o reembolso, temos registros das ofensas e [Editado pelo Reclame Aqui] alegações que você vem fazendo contra nossa empresa no WhatsApp e aqui nesta plataforma. Diante disso, nosso setor jurídico já está ciente e tomará as medidas cabíveis contra calúnia e difamação.
Não toleramos acusações [Editado pelo Reclame Aqui] e ataques à nossa reputação. Caso tenha algo a resolver de maneira responsável e respeitosa, estamos à disposição.
Consideração final do consumidor
09/07/2025 às 14:30
Llkl
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4