Mercadorias diferente dos anúncios peças com defeito
Respondida
Parobé - RS
18/01/2024 às 13:20
ID: 180746599
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz mais de uma compra no atacado, sempre confiando que viriam peças como as que mostram na hora da venda, as vendedoras super bem treinadas, dizendo sempre que o produto é o melhor, porém quando chega nunca é a mesma coisa, peças muito simples, e muitas peças com defeito que não condizem com valor pago, muito menos com valor de atacado.
E de todas as vezes que tentei resolver alguma coisa com eles, sempre me enrolaram muito e sempre ficando melhor pra eles, por exemplo troquei um kit da ralakids(que veio uma vergonha) por Brandili, tive que pagar a diferença e ainda mandaram peças que não consegui vender nem a preço de custo pra ter noção. Da outra vez veio peça faltando e muitas peças com defeito, e na hora de trocar as peças com defeito tive que escolher outra marca e pagar a diferença, me mandaram novamente peças com defeito e peças inferiores ao valor que paguei, agora pra trocar a peça com defeito tenho que pagar o frete de ida e volta, pode isso? Estou super insatisfeita.
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Resposta da empresa
07/02/2024 às 14:16
Prezada cliente,
Lamentamos sinceramente pela experiência insatisfatória que teve em suas compras conosco. Agradecemos por compartilhar seu feedback valioso, pois é através dele que podemos identificar áreas de melhoria e garantir uma experiência melhor para todos os nossos clientes.
Estamos comprometidos em oferecer produtos de qualidade e um serviço de excelência, por isso, estamos revisando nossos processos internos para garantir que os produtos enviados atendam às expectativas de nossos clientes. Pedimos desculpas pelos transtornos causados e estamos empenhados em resolver essa questão da melhor forma possível.
Para uma resolução mais eficaz, gostaríamos de sugerir que entre em contato diretamente com nossa supervisora, Alline, no número*******. Ela está pronta para ouvir suas preocupações e trabalhar em conjunto para encontrar uma solução satisfatória para você.
Mais uma vez, agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e pela oportunidade de corrigir qualquer inconveniente. Estamos à disposição para ajudar no que for necessário.