Propaganda enganosa
Respondida
Carapicuíba - SP
17/02/2025 às 19:32
ID: 210175343
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSuper decepcionada com a minha compra nessa empresa, no vídeo eles mostram as roupas com super qualidade, mas quando recebi, mas na verdade são de qualidade bem inferior ao mostrado, ao ponto de que varias peças não dá nem pra vender pelo o valor que paguei. Tentei resolver com a empresa, eles não resolveram meu o problema e ainda me bloquearam.
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Resposta da empresa
18/02/2025 às 10:44
Olá, Josenilda.
Lamentamos que sua experiência não tenha sido como esperado. Somos um atacado que vende kits fechados e todas as informações sobre a composição dos kits são detalhadas tanto na legenda do produto quanto no atendimento. Nossos vídeos mostram um pouco de tudo que pode compor os kits, e durante o atendimento explicamos claramente que há peças de diferentes espessuras e modelos (inverno, mais grossas, mais finas, conjuntos e avulsas).
Temos todas as conversas registradas onde prestamos suporte e esclarecemos suas dúvidas. Em nenhum momento bloqueamos você e, inclusive, estamos em contato agora mesmo para tentar resolver sua insatisfação. Prezamos pela transparência e pelo compromisso com nossos clientes.
Se ainda houver dúvidas ou questões pendentes, seguimos à disposição para resolver da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Atacado Ponta de Estoque