Demora na entrega das mercadorias
Resolvido
Guarulhos - SP
10/01/2025 às 18:16
ID: 206938161
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei no Atacadão sao Paulo no dia 27/12/******* paguei *******,00 de frente onde no site eles dizem que a entrega e até 5 dia não e verdade hoje e dia 10 e a mercadoria não chegou no meu destino entrei em contato com a mesma onde disse que a mercadoria foi entregue no endereço mas não tinha ninguém para receber sendo que aqui e aberto 14 horas por dia e agora. A transportadora não tem transparência
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Resposta da empresa
16/01/2025 às 11:20
Prezado Fernando,
Lamentamos profundamente o ocorrido com sua entrega. Após verificarmos a situação, identificamos que houve um extravio por parte da transportadora responsável, o que impossibilitou a entrega no prazo estipulado.
Entendemos sua insatisfação e, conforme solicitado, realizamos o cancelamento da compra e o reembolso do valor total. Pedimos desculpas pelo transtorno e reforçamos nosso compromisso em trabalhar com transportadoras mais eficientes para evitar situações como essa no futuro.
Estamos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional.
Atenciosamente,
Equipe Atacado São Paulo
Consideração final do consumidor
16/01/2025 às 15:42
Compreensível
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10