Não entrega do produto adquirido.
Resolvido
São Paulo - SP
31/12/2024 às 10:53
ID: 206004827
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 06/12/******* efetuei a compra de um perfume no site das lojas Americanas. A entrega estava prevista até o dia 16/12/******* e até a presente data encomenda não chegou.
No site da Americanas a encomenda foi adquirida do Atacado Shop e seria entregue pelos Correios. O registro é ******* e no rastreio desde o dia 08/12 o objeto está em transferência da unidade de tratamento de Ribeirão Preto para São Paulo.
No dia 26/12, efetuei reclamação no site da Americanas e retornou-me Cleide com o protocolo de atendimento*************, pedindo desculpas e informando que a encomenda seria entregue até o dia 30/12/*******.
Reiterei a reclamação ontem e a atendente virtual informou que terei uma resposta até o dia 02/01/*******.
Telefone do atacado shop não encontrei.
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Consideração final do consumidor
29/10/2025 às 09:54
Quem se reportou quando ao atendimento foi as Lojas Americanas, informando que a falha fora dos Correios. O produto me foi entregue em março/25
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3