Atraso na entrega, local de retirada incorreto e dificuldade na resolução

Não resolvido
João Pessoa - PB
24/09/2025 às 06:38
ID: 227669045
Bom eu comprei um suplementos nessa empresa está atacado dos suplementos Eu recebi alguns e-mails do rastreio o meu produto demorou muito a chegar tá quando chegou eu tinha colocado a opção de retirada no bairro vizinho ao que eu moro Eu Recebi o rastreio dizendo que o meu produto estava no no no local indicado né na na minha compra eu fui lá quando eu chego lá é uma casa abandonada aí eu entro em contato com eles eles disseram que ia resolver e que ia ver se houve uma atualização de endereço do local Mandaram uma mensagem pra mim dizendo que houve uma atualização mandar um novo endereço eu fui novamente buscar esse produto quando eu chego no local a pessoa que me atendeu lá disse que por engano a transportadora pegou de volta e levou pra pra loja O ponto de da transportadora aqui na minha cidade só que muito distante tá e aí eu entrei em contato com a transportadora e disse que já que eu tenho ido buscar duas vezes e houve um erro deles em ter retirado a mercadoria do local eles deixassem na minha casa a transportadora jade log Elas elas simplesmente disse que se eu quisesse tirar bem se não quisesse cancelasse a compra voltei a falar com a empresa a empresa disse que ia tentar resolver até agora não resolveu não me dar uma resposta eu precisando da mercadoria enfim eu acho isso uma desorganização desrespeito com o cliente Então eu não recomendo a ninguém a ninguém fazer compra nessa empresa porque é extremamente desorganizada
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Resposta da empresa
24/09/2025 às 15:23
Olá, Polycarpo.
Pedimos desculpas por todo o transtorno com a transportadora. Já estamos em contato direto com eles para cobrar uma resposta urgente sobre o seu pedido. Assim que tivermos o retorno oficial, entraremos em contato com você imediatamente.
Atenciosamente,
Equipe Está Atacado dos Suplementos
Réplica do consumidor
25/09/2025 às 08:36
Quero o cancelamento e estorno total do valor pago.
Consideração final do consumidor
25/09/2025 às 08:42
Comprei, paguei avista. Houve atraso na entrega, empresa ruim de comunicação pós compra, mostra facilidade na hora da compra e depois tudo fica difícil de resolver, coloquei a opção de buscar a encomenda em um endereço muito próximo a minha residência e empresa, chegando lá era uma casa abandonada, voltaram a me mandar a localização de onde eu pegaria minha encomenda e chegando lá a minha ******* não estava, estou até agora sem o produto que preciso por conta dos meu treinos e sem uma solução, espero que pelo menos essa empresa seja boa de estorno, ou pelo menos responsável nessa parte.
Não comprem é dor de cabeça !
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3