Compra de suplementos com entrega em ponto de coleta diferente do site
Respondida
Colombo - PR
24/04/2025 às 16:43
ID: 215529555
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei suplementos no site pq tinha um ponto de coleta bem próximo de onde eu moro, poucos dias depois entraram em contato dizendo que esse ponto estava desabilitado (mas quando comprei no site dizia que estava ok) perguntei qual seria o outro ponto de coleta e é em outra cidade! Eles disseram que eu poderia estar verificando os pontos de coletas no site da transportadora, então entrei no site e achei um bem próximo a mim, mandei até print e o atendente (*****) e ele disse não aparecer para ele, fora que o atendente não foi nada simpático com a situação, agora terei que buscar meu suplemento super longe e gastar com gasolina para não perder minha encomenda.
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Resposta da empresa
25/04/2025 às 10:58
Bom dia Amanda,
Pedimos desculpas pelo transtorno com a sua situação. Infelizmente as vezes ocorre de alguns pontos de coleta fecharem e eles demorarem alguns dias para saírem do sistema, o que realmente deveria ser resolvido pela transportadora o quanto antes. Estamos cobrando eles disso.
Além do mais, estamos reembolsando metade do valor do frete pago na forma de crédito no site, ele nunca expira e você pode usá-lo quando quiser como desconto em qualquer compra, basta estar logada no site com o mesmo email da compra.
Qualquer dúvida estamos à disposição, é só chamar,
Equipe Atacado Suplemento