*******
Resolvido
Itaboraí - RJ
21/12/2023 às 13:32
ID: 178830241
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido com a empresa atacado Vape porém chegou incompleto, veio faltando vários pods , na caixa que deveria conter 10 só vieram 8 e foram várias caixas assim, valor total de *******,00 em falta de produtos, fiz vídeo, enviei fotos e falaram que iam verificar e até agora nada ! Alegaram que o pacote foi violado pela transportadora porém eu não tenho culpa , não posso ficar no prejuízo !
Compartilhe
Resposta da empresa
16/01/2024 às 15:06
Prezado Izaias,
Pedimos desculpas sinceramente por qualquer inconveniente que você tenha enfrentado com o seu pedido. Após revisar o seu caso, parece haver um mal-entendido.
Infelizmente, ocorreu um contratempo durante o transporte, que estava além do nosso controle, resultando em um incidente relatado pela transportadora.
Apesar dessa circunstância imprevista, tomamos medidas de encaminhar o produto novamente. Lamentavelmente, questões causadas por transportadoras terceirizadas são desafiadoras de gerenciar. No entanto, estamos comprometidos em resolver a situação e fornecer a melhor solução possível. Nossa equipe está ativamente coordenando com você por meio dos nossos canais de comunicação para abordar suas preocupações.
Na Atacado Pods, valorizamos nossos clientes, e asseguramos que estamos dedicados a garantir uma resolução satisfatória. Não hesite em entrar em contato com nossa equipe pelos canais de comunicação para mais perguntas ou preocupações.
Agradecemos pela sua compreensão.
Réplica da empresa
16/01/2024 às 15:06
Prezado Izaias,
Pedimos desculpas sinceramente por qualquer inconveniente que você tenha enfrentado com o seu pedido. Após revisar o seu caso, parece haver um mal-entendido.
Infelizmente, ocorreu um contratempo durante o transporte, que estava além do nosso controle, resultando em um incidente relatado pela transportadora.
Apesar dessa circunstância imprevista, tomamos medidas de encaminhar o produto novamente. Lamentavelmente, questões causadas por transportadoras terceirizadas são desafiadoras de gerenciar. No entanto, estamos comprometidos em resolver a situação e fornecer a melhor solução possível. Nossa equipe está ativamente coordenando com você por meio dos nossos canais de comunicação para abordar suas preocupações.
Na Atacado Pods, valorizamos nossos clientes, e asseguramos que estamos dedicados a garantir uma resolução satisfatória. Não hesite em entrar em contato com nossa equipe pelos canais de comunicação para mais perguntas ou preocupações.
Agradecemos pela sua compreensão.
Consideração final do consumidor
21/01/2024 às 16:31
Demorou um pouco pra resolver mas a atendente me disse que foi devido ao recesso de fim de ano , mas se prontificaram a enviar os produtos faltantes
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10