Sem produtos e Sem resposta
Resolvido
Itaboraí - RJ
12/01/2024 às 10:19
ID: 180288355
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra pelo site do Atacado Vape e entregue pela jadlog, ficou em rota de entrega no dia 09/12/23 porem só foi entregue no dia 11/12/23 com a caixa violada , mandei foto, mandei vídeo, veio faltando vários produtos, total de *******,00 em produtos entrei em contato com a empresa e até hoje dia 12/01/******* não resolveram nada ! Fiquei no prejuízo fiz uma compra de 1.*******,00 a vista no Pix e não tenho nenhuma consideração por parte da empresa , um absurdo isso
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Resposta da empresa
16/01/2024 às 15:05
Prezado Izaias,
Pedimos desculpas sinceramente por qualquer inconveniente que você tenha enfrentado com o seu pedido. Após revisar o seu caso, parece haver um mal-entendido.
Infelizmente, ocorreu um contratempo durante o transporte, que estava além do nosso controle, resultando em um incidente relatado pela transportadora.
Apesar dessa circunstância imprevista, tomamos medidas de encaminhar o produto novamente. Lamentavelmente, questões causadas por transportadoras terceirizadas são desafiadoras de gerenciar. No entanto, estamos comprometidos em resolver a situação e fornecer a melhor solução possível. Nossa equipe está ativamente coordenando com você por meio dos nossos canais de comunicação para abordar suas preocupações.
Na Atacado Pods, valorizamos nossos clientes, e asseguramos que estamos dedicados a garantir uma resolução satisfatória. Não hesite em entrar em contato com nossa equipe pelos canais de comunicação para mais perguntas ou preocupações.
Agradecemos pela sua compreensão.
Consideração final do consumidor
16/01/2024 às 18:10
Demorou um pouco pra resolvermos o problema porém me foi passado que estavam em férias coletivas por isso a demora, agora prometeram que irão enviar os produtos faltantes , aguardando a resolução do problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10