Atacado Vencedor: Produto entregue sem guirlanda prometida em anúncio, empresa não resolve o problema
Resolvido
Cotia - SP
22/03/2026 às 09:16
ID: 243964745
Fiz uma compra de um poste natalino no atacado vencedor pelo site, no anúncio dizia que viria com uma guirlanda, veio sem a guirlanda, fiz contato com a empresa e disseram que foi erro de edição, e que o poste realmente não tem guirlanda,acontece que o anúncio dizia que viria a guirlada, perguntei se iriam resolver a situação e até agora ninguém respondeu, fiz contato pelo WhatsApp.
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Resposta da empresa
23/03/2026 às 15:12
Boa tarde, tudo bem?
Sabemos como situação dessa é frustrante, primeiramente pedir mil desculpas pois foi falha nossa na questão do erro de cadastro na imagem aquele poste natalino não vem com guirlanda, e também falhamos na falta de sua resposta!
Mas também agradecemos pela sua reclamação, pois queremos melhorar nosso atendimento!
Conforme conversado pelo whatsapp, separamos a guirlanda, previsão de despacho amanhã para seu endereço!
Consideração final do consumidor
24/03/2026 às 11:11
O atacado vencedor , logo após minha queixa no reclame aqui, fez contato comigo, e se prontificaram a resolver a situação e foram atenciosos, agora estou no aguardo da chegada da guirlanda conforme o combinado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
24/03/2026 às 11:25
bom dia, muito obrigado pela avaliação!
realmente houve falha nossa, mas com isso nos ajuda a estar sempre melhorando!!
tanto no anúncio do produto como posteriormente no atendimento,
qualquer suporte pode entrar em contato novamente conosco pelo contato no whatsapp!
ótima semana!!