Atraso Excessivo na Entrega e Falta de Informação
Respondida
Barueri - SP
08/12/2025 às 17:28
ID: 234109789
Realizei o pedido no dia 18/10/2025, com previsão de entrega para o dia 06/11/2025. Ao solicitar informação me informaram que além do prazo do dia 18 de outubro a 06 de novembro, teria que aguardar mais 13 dias ÚTEIS, no dia 11/11. Já deram 15 dias úteis do dia dessa mensagem, o site não atualizou onde está a minha encomenda, toda vez que entro em contato fala que a transportadora não responde. HOJE JÁ É DIA 08/12/2025 !
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Resposta da empresa
09/12/2025 às 17:09
Pedimos mil desculpas pelo transtorno e entendemos totalmente a sua frustração realmente o prazo informado já foi ultrapassado, e isso não deveria ter acontecido.
Já estamos verificando a sua situação com prioridade junto ao setor responsável e à transportadora, para identificar imediatamente o que ocorreu e resolver o seu caso o mais rápido possível.
Agradecemos pela paciência e pela compreensão.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Atacado Vencedor