Atraso na entrega e falta de contato da loja e transportadora

Prezada cliente,

Lamentamos pelo ocorrido e entendemos o transtorno causado pelo atraso na entrega de seu pedido. Informamos que entraremos em contato com você pelo WhatsApp para que possamos abrir um chamado junto à transportadora responsável e acompanhar a resolução do seu caso da forma mais ágil possível.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Atacado Vencedor.

Sigo sem o recebimento do produto e solicitado o reembolso sem sucesso

Prezada cliente,

Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pela demora na resolução do seu caso. Entendemos totalmente sua insatisfação, especialmente após tanto tempo sem a entrega e sem a finalização do reembolso.

Verificamos que o chamado junto à transportadora ainda não foi concluído, e reconhecemos que o prazo extrapolou o aceitável. Diante disso, já solicitamos prioridade máxima na tratativa para definição imediata: ou confirmação final da entrega ou liberação do reembolso.

Caso a transportadora não comprove a entrega de forma formal, o reembolso será autorizado conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Estamos acompanhando seu caso com urgência e retornaremos com a posição definitiva o mais breve possível.

Reforçamos nosso pedido de desculpas por todo o transtorno causado e permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Atacado Vencedor