Atraso na entrega e falta de produto (Árvore de Natal). Solicito estorno via PIX.

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Nova Veneza - SC

27/11/2025 às 16:24

ID: 233051597

COMPREI ALGUNS PRODUTOS PELO SITE OFICIAL NO DIA 06/10 E ALÉM DA DEMORA NA ENTREGA QUE ERA PARA DIA 24/10, NÃO RECEBI UM PRODUTO (ÁRVORE DE NATAL), E ESTOU DESDE ENTÃO TENTANDO RECEBER O PIX DE VOLTA DO VALOR REFERENTE A ÁRVORE.

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Resposta da empresa

02/12/2025 às 17:20

Olá, Sra. Luana Damiani,

Lamentamos profundamente pelo ocorrido e pelos transtornos causados, tanto em relação ao atraso na entrega quanto à ausência do produto (Árvore de Natal).

Informamos que já estamos verificando o caso e entraremos em contato com você para tratar diretamente da solução, incluindo o reembolso via PIX referente ao item não recebido.

Pedimos nossas sinceras desculpas pelo inconveniente e agradecemos pela compreensão.

Atenciosamente,
Atacado Vencedor