Recebimento de pedido incorreto: Faltando produtos, recebendo avariados e extras, sem retorno. : Faltando produtos, recebendo avariados e extras, sem retorno.
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
09/04/2026 às 16:28
ID: 245632509
Fiz uma compra pela empresa e faltou 12 unidades Difusor The queen, veio 2 Difusor bambu com avaria (vazando/aberto) e veio a mais em meu pedido 12 unidades de essência citronela. A vendedora já entrou em contato e não obtivemos retorno. Aguardo um retorno com solução para este problema.
Compartilhe
Resposta da empresa
09/04/2026 às 17:01
Olá, Nadjan. Boa tarde!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e sentimos muito pelos transtornos causados.
Informamos que já iniciamos a análise interna junto às áreas responsáveis para entender o ocorrido e garantir a melhor solução para o seu caso.
O prazo para conclusão da análise é de até 48 horas, e o retorno será realizado por meio do seu e-mail, com todas as orientações necessárias.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Experiência do Cliente
Grupo Vila Nova