Troca somente do valor exato no varejo ! Ou seja não trocam !!
Não resolvido
São Paulo - SP
08/01/2021 às 17:17
ID: 117857389
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPéssimo atendimento
Fui trocar um negócio que comprei no VAREJO e não consegui ..
Segundo a gerente uma senhora com bem cara de poucos amigos ! Disse q eu só podia trocar por algo exatamente do valor 6,90 ( sendo q eu antes de trocar perguntei se podia trocar e não me informou nada disso)
Aí peguei 2 pincéis cada um de 2,90
Total 5,80 mais um guache de 13,00
Aí ela pegou os dois pincéis que davam 5,80 e disse q tava certo.. só que não né ?
Meu valor de troca era 6,90 ou seja
1,10 de volta pra mim ( ou pelo menos de desconto no outro item q eu tava pegando o guache..)
Segundo ela o sistema não entende ...
Somente o mesmo valor. Era só colocar o valor é me dar o desconto então né ?
Então pelo amor de Deus era só falar q não troca ou já me deixar ciente q teria q ser algo do valor exato 6,90!
Mais como eu era varejo né ? É um valor pequeno .. e assim q sou tratada.
Mais pensa ..Porque se fosse eu querendo levar um produto de 6,90 mais só tivesse 5,80 estaria certo ? Será q iam me vender?
Acho q não !
Pode ser 1,10..1,00, 0,50.. 0,10 é meu!
Detestei o atendimento
Pior ainda é ver fazer pouco causo por ser varejo e pelo valor tbm !
Então façam assim não vendam mais varejo já q não sabem separar as coisas
E outra coisa quando alguém perguntar sobre troca informem q o valor tem q ser exato!
Não indico
Nem pra quem quer comprar por atacado atendimento péssimo !
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Resposta da empresa
12/01/2021 às 13:29
Olá, Alyne Dhayane
Boa tarde, tudo bem? Espero que esteja tudo bem.
Primeiramente nossas sinceras desculpas pelo transtorno causado, pela falta de comunicação correta ao realizar sua troca ou devolução do valor pago e desde já agradecemos por aguardar o tempo para resolução do seu caso.
Diante do fato, asseguramos pela nossa política de troca/devoluções a troca do seu produto ou o estorno do valor pago pelo produto.
Por favor, estarei pedindo para que entre em contato conosco via telefone 26813100, ou se preferir vir em nossa loja física para que possamos resolver da melhor maneira possível, Débora se disponibilizou para realizar a troca de seu produto, ela ficara responsável pela solução de seu problema, sentimos muito sobre o ocorrido.
Agradecemos o seu contato e ficamos a disposição para eventuais dúvidas.
Atenciosamente,
Caique
Equipe de Atendimento
Atacado de Papelaria Zona Leste
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Consideração final do consumidor
13/01/2021 às 11:27
Agradeço o retorno do atendimento, mais prefiro não voltar ao local.
eu fiz a reclamação para q vcs possam melhorar a comunicação com o cliente de varejo, porque eu penso que cliente q 1 gasta 6 é clientetanto quanto ao que gasta *******.. e infelizmente pelo atendimento q recebi vcs não pensam assim.
É isso.
Obrigado.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1