Atacama 4x4

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São Paulo - SP

06/03/2015 às 15:25

ID: 12163030

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Localizai a Atacama pela internet. Entrei em contato e enviei o veículo p ser avaliado em 15/dez/14. Na ocasião o prestador de serviços informou que precisaria desmontar p dar o orçamento. Ofereceu então um serviço chamado Raio-X, com o qual eu teria um diagnóstico COMPLETO do veículo. Enviei o veículo p realizar esse Raio-X em fev/15 e recebi um orçamento, no qual está escrito "Orçamento COMPLETO", em valor superior a R$ 7.*******,00, no qual se pretendia realizar diversos, dos quais autorizei apenas o que se referia ao 4x4 do veículo. Isto resultou em cerca de R$ 2.*******,00 (incluso o Raio-X), no entanto, a Atacama informou que necessitaria da autorização de um serviço complementar de cerca de R$ *******,00, que autorizei tb.



O primeiro problema: Durante o período que o veículo ficou na oficina da Atacama, recebi um e-mail informando que havia a necessidade de acrescentar mais R$ *******,00, pois a peça que eles haviam orçado era chinesa e a original era mais cara. Ora, eu não pedi que orçasse nada com peça chinesa, se erraram, o problema era deles, mas ainda assim, autorizei o acréscimo.



Logo em seguida, chegou um e-mail informando que seria necessário trocar uma série de peças que não estavam inclusas no "Orçamento COMPLETO", fornecido após o Raio-X, com valores que chegavam a quase R$ 8.*******,00. Não autorizei e informei que retiraria o veículo, pagando apenas o funesto Raio-X. Surpreendentemente, a Atacama informou que o serviço já havia todo sido feito. Questionada sobre como poderia fazer o serviço, se precisava de peças, disse que o que havia feito era apenas a "Revisão" e não o conserto do veículo e que sem a troca das peças não daria garantia alguma.



Nesse momento ficou claro que se tratava de má-fé. Mandei retirar o veículo e tive que aguardar mais uma semana para entregarem, apesar de haverem dito que já estava feito e que por isso não podia ser cancelado.



Após eu efetuar o pagamento a empresa informou que não possuía Nota Fiscal, apesar de sua propaganda informar que está a mais de 8 anos no mercado.



Por fim, ao receber o veículo, o mesmo veio pior que antes, com barulhos e peças soltas. Ao enviar em outro mecânico o mesmo verificou que a bomba de acionamento do 4x4 havia sido retirada e que nada funcionava, com risco de agravamento dos problemas.



Pedi ao cartão de crédito que cancele o pagamento por desacordo comercial e estudo a tomada de medidas mais duras contra esse péssimo prestador de serviços. Possuo farta documentação na troca de e-mails e várias testemunhas do ocorrido.