Atag Taxi

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São Paulo - SP

02/03/2017 às 17:13

ID: 24575083

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Sou cliente da ATAG e nunca tive problemas de atendimento ou corridas, até hoje, quando algo surreal aconteceu. Hoje é quinta-feira, dia 02 de março de *******. Solicitei um carro na minha residência para levar eu e minha mãe à dentista na Vila Nova Conceição.
Fui bem atendida na hora da solicitação, como sempre.
Minutos depois um homem chamou no meu celular dizendo -Já estou aqui esperado... e eu avisei que estava descendo de elevador com minha mãe de 83 anos para chegar no carro. Recebi um SMS de que eu deveria ser avisada que se tratava de um DUSTER PRETO.
Achei estranho, pois sempre pegava carros da ATAG brancos e com identificações claras nos veículos.
Entramos no carro e solicitei ao motorista que ajudasse minha mãe a colocar o cinto de segurança atrás. Ele aparentou que não gostou... Desceu do carro e arrumou o cinto de segurança nela.
Eu sentei na frente, e fiz um comentário: Puxa, carro preto, sem escritos ATAG no veículo..., aí o motorista me mostrou um selinho minúsculo do lado direito do vidro do carro. Eu disse que não sabia disso...
Então o motorista começou o discurso dele: Eu tenho um carro branco, mas fui contemplado com este e deixei o branco de lado, mas trabalho na ATAG há 10 anos... Nem sou daqui, sou da Zona Leste... no que eu respondi, ahhhh, bom...
E ele falava outras coisas, como se tivesse necessidade de se mostrar. Eu tentei minimizar a conversa, pois não queria conversar com ele durante a viagem.
Comentei que às vezes também uso serviços UBER e ele falou outro monte de besteiras.... Novamente tentei minimizar a conversa, pois estava me aborrecendo... Aliás eu gosto dos 2 tipos de serviços, tanto ATAG como UBER e uso o que desejo no dia que quero, direito de consumidor...
Bom, finalmente ele se calou, mas ficava o tempo todo fazendo anotações no bloquinho de recibos dele e mexendo no celular dele. O farol ficava verde e ele demorava a prosseguir, de tão estranho que procedia nos escritos...
Comecei a ficar inquieta, preocupada...
Chegamos no destino, paguei a corrida com cartão de crédito e solicitei recibo, que ele forneceu, depois de arrancar a folhinha das anotações dele (????????)
Para minha surpresa e indignação, fui surpreendida em meu SMS com mensagens de calúnia, difamação, ofensa e desrespeito.
Tenho tudo ainda no meu celular. O sujeito, que nem sei o nome, me chamou de metida a [Editado pelo Reclame Aqui] e que humilhava ele só porque eu comentei sobre o pessoal do UBER...
Liguei para ATAG e falei com a supervisora BETH, que me atendeu muito bem e ouviu minha queixa e consternação!
Ainda estou chocada por esse tipo de comportamento de funcionário ATAG. Nunca imaginei ser ofendida de forma tão baixa por um sujeito que nem conheço e não dou liberdade para me tratar sem respeito.
Sou de família respeitosa, correta e quando uso serviços da ATAG respeito cada motorista que me atende, aliás todos muito educados (com exceção deste de hoje).
ATAG, quero expressar aqui meu descontentamento e DECEPÇÃO neste atendimento. Vocês devem ter relatórios das viagens que já fiz com vocês e podem saber, através delas, o tipo de cliente que somos eu e minha mãe.
Não é da conta de ninguém, senão somente da minha família, a maneira como pagamos as viagens para a ATAG ou nossas contas familiares.
Nunca deixei de pagar os motoristas da ATAG.
Minha mãe tem 83 anos, é aposentada, mas tem dinheiro suficiente para pagar as coisas que faço para ela, que tem muitos problemas de mobilidade. Questionar, ou sugerir que sou [Editado pelo Reclame Aqui] pela forma que ele descreveu no SMS é uma tremenda difamação e considero dano moral.
Para tanto, estou providenciando um BOLETIM DE OCORRÊNCIA, comunicando o fato à polícia, pois me sinto extremamente judiada e ofendida. Só porque sou mulher esse sujeito não tem o direito de me tratar assim.
Farei queixa também no DTP e onde for possível, isso não pode se repetir!!!
Minha mãe está super mal, porque leu o que ele escreveu e diz se sentir uma IDOSA COM MAUS TRATOS, COMO UM ESTRANHO PODE FALAR MAL DA MINHA FILHA SEM NOS CONHECER?????
Já falei tudo com a Beth da ATAG e espero que haja uma RETRATAÇÃO FORMAL, já que respeito é bom e nós duas merecemos!!!
Aguardo urgentes providências de vossas senhorias da ATAG e quando enviarem carros para nós, que sejam os brancos, com identificações claras nos veículos.
P.S.: EU PREFIRO QUE TODO E QUALQUER CONTATO DE VOCÊS PARA MIM SEJA PARA MEU E-MAIL OU SMS, CONFORME CONVERSEI COM A BETH SUPERVISORA. ESTOU INSEGURA QUANTO ÀS CHAMADAS DE TELEFONES QUE NÃO POSSO IDENTIFICAR QUEM ESTÁ FALANDO DO OUTRO LADO DA LINHA, ALÉM DE DEIXAR ESSE TRISTE EVENTO DOCUMENTADO!!!
Obrigada
Letícia Sena