Comprei um vale gás e o pedido não foi entregue
Respondida
Salvador - BA
17/09/2024 às 14:28
ID: 197601993
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um vale gás no supermercado atakarejo cabula salvador as 11:30h da manhã do dia 16/09, hoje já são 17/09 14:13h e meu gás não foi entregue, estou tendo que pedir aos vizinhos para esquentar comida devido a um erra da empresa. Já abrir diversas reclamações na central e nada, a última ligação que eu fiz foi para solicitar o reembolso para comprar pelo aplicativo pois é mais caro porém a entrega é rápida e também até agora nada de me reembolsarem. Isso é um descaso com o consumidor, nem quero mais o gás só meu dinheiro de volta.
Espero que a empresa leia isso e me devolva o que é meu, pq não voltarei a comprar mais. Nem no mercado que tem um péssimo atendimento das centrais e da empresa de gás pela irresponsabilidade com o cliente. Eu tenho filho pequeno, estou extremamente frustrada.
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Resposta da empresa
14/03/2025 às 11:00
Olá, Sra. Ester,
Lemos o seu relato e lamentamos que tenha tido uma experiência negativa. É importante ressaltar que a entrega do botijão é de inteira responsabilidade da Ultragaz, no entanto, daremos todo o suporte para que a senhora não se sinta prejudicada na compra do seu vale-gás. Em breve, uma pessoa do setor responsável entrará em contato para orientá-la.
A senhora também pode procurar o Serviço de Atendimento ao Consumidor na loja onde o comprou o vale-gás e informar a situação à equipe. Lá, eles lhe darão toda a orientação adequada.
Lamentamos mais uma vez o ocorrido e nos colamos à disposição para o que mais precisar.
Um forte abraço,
Equipe Atakarejo.