Frango com mau cheiro e aparente deterioração, apesar de estar dentro da validade, possivelmente devido à má refrigeração no Atakarejo.

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Salvador - BA

24/05/2026 às 15:18

ID: 249532583

No dia 17/05/2026 fui ao atakarejo com meu esposo fazer compras. Comprei diversos itens, por último fomos pegando as proteína (carne). Virmos que o peito de frango da marca Mauricéia era o que estava mais em conta, fomos pegar na hora notei que não estavam bem refrigerados mas mesmo assim pegamos, pegamos 6 pacote deste peito Mauricéia com osso. Logo após formos para o caixa e passamos nossas compras foi rápido pq o mercado não tava cheio, rapidamente chegamos em casa. Chegamos em casa e imediatamente guardamos todas as carnes no congelador. Tirei todos os peitos do congelador para preparar quando descongelou fui preparar todos os peitos estavam com um cheiro muito forte parecendo que estavam podres. Lavei bastante deixei no limão depois no vinagre e nada adiantou mesmo assim eu ainda preparei e coloquei para cozinhar. Um total de 5 quilos de peito de frango quando começou a cozinhar subir um fedor terrível de frango estragado (podre). O peito de frango estava na validade mas estavam podres acredito q tenha sido a falta de refrigeração. Sei que nunca tínhamos passado por isso em lugar nenhum, estou bem decepcionada com o atakarejo pq a anos fazemos compra nele e desta fez tivemos todo este transtorno e prejuízo pq este 5 quilos de frango q eu preparei iríamos congelador depois de pronto para irmos comendo durante um ou dois meses.

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Resposta da empresa

29/05/2026 às 17:51

Olá Daiane.

Esperamos que esteja bem.

Pedimos sinceras desculpas pela situação relatada e por todo o transtorno causado com os produtos adquiridos. Prezamos pela qualidade e conservação dos itens disponibilizados em nossas lojas, e situações como essa fogem totalmente do padrão que buscamos oferecer aos nossos clientes.

Após seu contato, realizamos o direcionamento necessário para o ressarcimento dos produtos relatados.

Permanecemos à disposição através do número +55 71 9617-5501 caso precise de qualquer suporte adicional.

Um forte abraço.
Equipe Atakarejo.

Consideração final do consumidor

30/05/2026 às 11:58

ainda não recebi meu reembolso. Estou no aguardo que dia poderei receber

O problema foi resolvido?

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Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9