Atakarejo

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

12/05/2026 às 17:49

ID: 248456533

Itens faltantes, erro na separação e descaso no atendimento (Pedido iFood n *****)

Venho registrar minha total indignação com a experiência de compra realizada no Atakarejo, via plataforma iFood. Ao receber o pedido, constatei que diversos itens pagos não foram entregues.

O entregador entrou em contato via telefone informando que estava perdido e, após essa ligação, os produtos faltantes nunca chegaram à minha residência. Tentei resolver a situação diretamente pelo suporte do iFood, que de forma negligente e automática, encerrou o protocolo sem realizar a análise da nota fiscal enviada ou o reembolso devido.

Ressalto que o mercado é responsável pela correta separação e conferência dos produtos antes da saída para entrega. Ao enviar um pedido incompleto, o Atakarejo falha na prestação do serviço e gera um prejuízo financeiro direto ao consumidor.

Exijo uma solução imediata. Não aceitarei pagar por produtos que não recebi. Como o iFood se eximiu da responsabilidade, aciono o estabelecimento para que proceda com o estorno dos valores referentes aos itens não entregues, sob pena de judicialização da demanda junto ao ***** e instâncias superiores, visto que se trata de enriquecimento ilícito e descumprimento do Código de Defesa do Consumidor.

Aguardo o estorno imediato no cartão de crédito utilizado.