Polpa de fruta com gosto azedo e alterada
Resolvido
Salvador - BA
17/08/2026 às 08:56
ID: 256625927
Olá, gostaria de registrar uma reclamação sobre um pacote de polpa que comprei. Ao abrir e consumir o produto, percebi que estava com gosto azedo e aparência/sabor diferentes do esperado, o que me deixou preocupado(a) quanto à qualidade e à conservação do produto.
Solicito, por favor, uma avaliação do ocorrido e a orientação para troca ou ressarcimento. Tenho o pacote e posso enviar fotos, lote, validade e demais informações necessárias.
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 18:02
Olá Cristian!
Esperamos que esteja bem.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e lamentamos a situação relatada. A qualidade e a segurança dos produtos que oferecemos são prioridades para nós, e situações como essa fogem do padrão que prezamos oferecer aos nossos clientes.
Conforme tratativa realizada, encaminhamos o senhor para o ressarcimento do valor referente ao produto, buscando solucionar a situação da melhor forma possível.
Agradecemos por nos sinalizar o ocorrido, pois seu relato é importante para que possamos reforçar os cuidados necessários com a qualidade e conservação dos produtos junto à unidade.
Permanecemos à disposição caso necessite de qualquer outro suporte.
Um forte abraço.
Equipe Atakarejo!
Consideração final do consumidor
20/08/2026 às 11:43
resolveu rápido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10