Propaganda Enganosa e Cobrança de Anuidade no Cartão Atakarejo

Question

Boa noite venho fazer uma reclamação do cartão atakarejo as atendente da loja do atakarejo de cajazeiras me ofereceu um cartão da loja do atakarejo informando que seria sem anuidade pra sempre mesmo eu usando ou não usando que seria cobrado nenhum valor referente ao cartão..
Fui aprovado na solicitação da análise do cartão fui aprovado e me liberado um limite de R$ 710 ,00 sendo que pra desbloquear esse limite eu teria que comprar qualquer coisa dentro da loja..
Fiz umas compras pra liberar o limite quando chegar na hora de pagar a fatura veio uma anuidade de um valor de R$ 19,99 fiz reclamação na loja e eles me indicaram eu ligar pro cartão e fazer uma reclamação..
Eu liguei pro cartão pra fazer a reclamação que pertence ao bradescard foi aí que eu fui informado que o cartão teria anuidade sim eu teria que pagar pedir pra cancelar o cartão eles pegaram e mudaram de assunto me oferecendo uma proposta de que eu iria ficar durante 1 ano sem pagar anuidade e que depois de 1 ano que voltaria pagar a anuidade de novo..
Já vai fazer 1 ano que eles não aumenta o limite e nessa semana recebi uma ligação dizendo que a partir de julho seria cobrada uma taxa da anuidade..
Isso é falta de respeito com o consumidor
Pra colocar atendente pra ficar lesando a consciência das pessoas e fazendo propaganda enganosa ..
Se eles cobra anuidade no mês de julho que eles falaram vou cancelar o cartão pois isso é falta de respeito com os clientes e consumidores que compram na loja do atakarejo..

Accepted Answer

Olá, Romilson!
Esperamos que esteja bem.

Pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno e pela situação relatada. Entendemos completamente a sua insatisfação.

Verificamos junto à operadora do cartão (Bradescard) que o cartão Atakarejo Visa Gold final ***** encontra-se ativo e que a cobrança de anuidade está prevista em regulamento, conforme aceite no momento da contratação.

Também foi identificado que houve um estorno da anuidade referente ao período de 2025 a 2026, porém a cobrança será retomada a partir de julho/2026, conforme regras do contrato. Ressaltamos ainda que, segundo a operadora, não há isenção vitalícia de anuidade.

Caso não deseje continuar com o cartão, o cancelamento pode ser solicitado diretamente na central da Bradescard pelos números:
0800 701 7332
4004-7332 (capitais)
Atendimento de segunda a sábado, das 08h às 22h.

Lamentamos pela divergência de informações no momento da oferta e reforçamos que sua manifestação é muito importante para que possamos sinalizar e reforçar as orientações junto à equipe.

Permanecemos à disposição para o que precisar.

Um forte abraço.
Equipe Atakarejo!

Propaganda Enganosa e Cobrança de Anuidade no Cartão Atakarejo

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor