Mercadoria não entregou
Resolvido
São João de Meriti - RJ
20/01/2024 às 10:57
ID: 180885817
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEntrei em contato e alegaram que fizeram a entrega dia 10/01 às 10:33 da noite me enviaram por foto o n do doc. e assinatura que não são meus. Enviei a eles os meus https://******* que eles soubessem que não foi eu. Disseram pra eu entrar em contato com a transportadora J&T express , disseram que iriam resolve,porém até agora nada .O atakashow entregou o problema para a transportadora e tirou o dela ,sendo que, é de responsabilidade deles entrar em contato com o cliente pra saber se recebeu ou não e eles não entraram em contato comigo , só me enviaram um anexo dizendo que foi aprovado o pg. e mais nada
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Resposta da empresa
07/02/2024 às 13:08
Olá Sr.(a) Valeria Cristina, tudo bem?
Bom tarde!
Obrigado por entrar em contato com o nosso SAC.
Primeiramente, gradecemos a sua reclamação, pois é a partir dela que podemos melhorar a experiência dos nossos clientes. Pedimos desculpas pela demora no atendimento, porém, para que haja uma solução, é de extrema importância a análise detalhada do ocorrido.
O caso foi resolvido junto com a transportadora e o nosso setor de e-commerce, foi feita a solicitação de acareação que veio com o retorno da senhora, concluindo o caso, para o caso de a situação não ter sido resolvida, foi enviada uma mensagem sobre o seu caso para o número com o qual a senhora entrou em contato conosco.
Caso esteja em busca de maiores esclarecimentos, estaremos à disposição. Nos contate via WhatsApp e assim que possível e retornaremos o contato.
Atenciosamente,
Atakashow
Réplica do consumidor
09/02/2024 às 07:59
Bom dia quero aqui expressar minha gratidão por ter solucionado junto com a transportadora por ter me enviado os meus produtos que foram extraviados , e mesmo assim reenviaram os meus produtos muito agradecida também ao Reclame aqui que me deu grande apoio.
Consideração final do consumidor
09/02/2024 às 08:00
Muito bom o atendimento a situação foi resolvida com sucesso
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10