Atakashow

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Rio de Janeiro - RJ

21/01/2025 às 18:40

ID: 207859975

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Fiz uma compra na loja Ataca Show pelo app, no dia 6 de janeiro de *******. No dia 7, recebi uma mensagem via WhatsApp informando que um dos itens, não tinha no estoque; solicitaram a troca e eu troquei o produto. Porém, até a presente data, dia 21 de janeiro de *******, não houve nenhuma movimentação no aplicativo referente à minha compra e nenhum produto chegou. Entrei em contato pelo mesmo WhatsApp que falou comigo no dia 06/01, referente à troca, às 16h24. O atendimento vai até às 18 horas; porém, faltando 10 minutos para o encerramento do expediente, que eu fui ter um retorno da mensagem enviada as 16:24.
Às 17h51, responderam que iriam encaminhar para o setor da entrega, e finalizaram meu atendimento, falando que não poderia falar mais pois o atendimento já estava encerrando, que quando tiver resposta entra em contato comigo. Isso é descaso com o cliente, pois eu já entrei pedindo o cancelamento pois vi que iria ter dor de cabeça com essa entrega. Levaram mais de 1h e meia para responder para não realizar meu cancelamento. Isso é um absurdo. Preciso que cancele e me estorne o valor gasto.