Propaganda enganosa

Question

Fiz uma compra no site para retirar na loja no qual dizia que se não tivesse o produto eles ofereceriam um similar. Entraram em contato horas depois para dizer que não tinha o produto nem similar mas eu fui na loja e tinha um identico porém era maior o preço deve ser por isso que nao me deram de opção. Fiquei sem o produto e não me devolveram o valor pago até agora. Já não bastava o cartão que oferecem sem anuidade e tem anuidade mas isso eu deixei para lá. Pena que não tirei foto e meu pedido foi excluido do site onde eu logada diz que não tem pedido nem esse como cancelado. Estou sem o pedido e sem o valor estornado. Pagamento foi em pix.

Accepted Answer

Olá Sra. Annelise tudo bem?
Recebemos a sua reclamação e informamos que analisamos o seu caso juntamente com o departamento responsável. Pedimos desculpas pela demora no atendimento, porém, para que haja uma solução, é de extrema importância a análise detalhada do ocorrido.
De qualquer forma, seu contato é muito importante, pois através dele poderemos corrigir eventuais falhas e aprimorar os nossos processos. Tentamos contato com você através do número cadastrado aqui e não tivemos sucesso.
Enviamos um e-mail sobre o seu caso para o endereço cadastrado no Reclame Aqui no protocolo #163298235
Solicitamos que verifique a sua caixa de entrada e spam!
Caso esteja em busca de maiores esclarecimentos, estaremos à disposição. Nos envie um e-mail e assim que possível, retornaremos o contato.

Atenciosamente,
Atakashow

Propaganda enganosa

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