Troca não efetuada
Respondida
Mesquita - RJ
18/11/2022 às 11:43
ID: 153701995
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMinha filha de 4 meses ganhou um sapatinho,que não serviu pois o número era menor, fui na loja pessoalmente fazer a troca o que me foi negado,pois exigiram a nota fiscal( por ter sido presente, não tenho a N.F)a pessoa que presenteou até disponibilizou o CPF para a troca ser feita, porém foi negado pela gerência,estou indignada pelo mal atendimento e descaso em não quererem resolver a https://******* profundamente decepcionada,pois sou cliente há muito tempo.
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Resposta da empresa
29/12/2022 às 15:33
Olá Sra. Stephanie tudo bem?
Boa tarde!
Recebemos a sua reclamação e informamos que analisamos o seu caso juntamente com o departamento responsável. Pedimos desculpas pela demora no atendimento, porém, para que haja uma solução, é de extrema importância a análise detalhada do ocorrido.
De qualquer forma, seu contato é muito importante, pois através dele poderemos corrigir eventuais falhas e aprimorar os nossos processos. Tentamos contato com você através do número cadastrado aqui e não tivemos sucesso.
Enviamos um e-mail sobre o seu caso para o endereço cadastrado no Reclame Aqui no protocolo #153701995.
Solicitamos que verifique a sua caixa de entrada e spam!
Caso esteja em busca de maiores esclarecimentos, estaremos à disposição. Nos envie um e-mail e assim que possível, retornaremos o contato.
Atenciosamente,
Atakashow