Atraso na entrega e falta de compromisso da Fictor Alimentos com a entrega de carcaças de frango da Atalaia
Não resolvido
Belém de Maria - PE
09/10/2025 às 17:01
ID: 228958081
fiz a compra de 8 caixas de carcaça de frango da Atalaia atraves Fictor alimentos vendedora ***** acontece que há dois dias. Não entregam o produto e a vendedora ***** do grupo fictor alimentos, fala que nao tem culpa de falha da operação. Infelizmente a empresa nao demonstra compromisso e uma logística confiável, prejuízo para loja fiz a compra em outra empresa e amarguei o prejuízo da operação por causa da falta de compromisso da vendedora que os representa. *****.DDD *****
Total descaso e falta de compromisso com cliente.
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Resposta da empresa
13/10/2025 às 15:53
Prezado Sr. Jazon,
Agradecemos por entrar em contato e relatar a situação. Conforme nossa conversa por telefone, a situação foi resolvida da melhor forma, com a devida confirmação por parte do Sr. Reforçamos que nosso compromisso é oferecer sempre produtos e um atendimento de qualidade, e seu feedback é essencial para aprimorarmos continuamente nossos processos.
Réplica do consumidor
14/10/2025 às 11:44
O sac da Fictor Atalaia entrou em contato, me ouviram, entenderam a situacao. Infelizmente em nada me ajudaram, pois tive que comprar de outro fornecedor para poder ter mercadoria para comercializar no fim de semana. O que fizeram foi me passar para outro vendedor deles, explicaram que o pedido tem ate 2 dias para ser entregue. Aconteceu que o pedido havia sido feito na sexta feira da semana anterior para ser entregue na quarta, como nao tinham a mercadoria, tiraram outro pedido na quarta me causando atraso de uma semana. Devolvi o pedido, pois ja nao precisava dele.
Consideração final do consumidor
14/10/2025 às 11:46
Transparencia e atencao aos prazos .
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7