Pedido de filé de frango entregue incompleto e falta de solução
Resolvido
Juiz de Fora - MG
28/02/2026 às 11:06
ID: 241934099
Foi entregue um pedido de filé de frango com 1 caixa faltando em 07/01/26, ou seja 20 kg a menos, estou desde então em contato com o vendedor solicitando uma solução para o problema, já enviei ao mesmo imagens de vídeo da entrega faltando e nada. Efetuei o pagamento do boleto porque necessito dos produtos e em caso se não pagamento não consigo fazer pedidos. Toda semana pergunto ao vendendor se tem alguma posição e nada de resposta isso quando não sou simplesmente ignorada, mas para fazer pedido respondem ja solicitei a ele até um contato de um SAC ou algo do tipo para poder entrar em contato e resolver mas não me foi fornecido, isso sem contar as diversas vezes que as cargas voltam por vir faltando quase 2 kg em uma caixa.
Estou a meses tentando uma solução e nem resposta obtive, e mais uma vez reclamando. Se não houver nenhuma solução irem procurar o PROCON
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Resposta da empresa
27/03/2026 às 08:53
Olá, Thatiane tudo bem?
Lamentamos muito pelo ocorrido e entendemos sua insatisfação diante da situação relatada.
Para que possamos verificar o caso com prioridade e tomar as devidas providências, pedimos por gentileza que nos informe o nome do vendedor responsável pelo atendimento e a nota fiscal de origem do pedido em questão.
Além disso, solicitamos que entre em contato diretamente pelo telefone (32) 99978-0530 para que possamos tratar seu caso com mais agilidade e buscar uma solução o quanto antes.
Reforçamos que essa não é a experiência que desejamos oferecer aos nossos clientes e vamos atuar para resolver da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Atalaia Alimentos
Consideração final do consumidor
04/04/2026 às 14:12
apos a reclamação por aqui o problema foi solucionado porém somente assim, antes tentei por meses e não consegui
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7