Produto impróprio para consumo (bolor) e impossibilidade de contato com o SAC
Não respondida
Curitiba - PR
27/07/2026 às 17:36
ID: 254963611
Comprei dois pacotes de azeitona sem caroço, um intero e um fatiado, da marca. O fatiado veio ok, mas o inteiro, quando fui abrir, já tinha uma azeitona com a parte superior exposta (não submersa no líquido), amassada, com coloração mais escura e manchas de bolor evidentes.Por segurança, dispensei o pacote inteiro não vou consumir um produto que já apresenta mofo. Três dias depois, o líquido estava completamente turvo e o produto todo tomado pelo bolor, com cheiro forte, e tive que descartar.O problema não é só o produto. Desde quarta-feira, dia 22/07, estou tentando contato com a empresa por todos os canais disponíveis:- Telefone: toca, toca e ninguém atende- WhatsApp: responde com um menu automático, eu seleciono a opção do SAC, ele me manda o menu de novo, e quando insisto, para de responder- E-mail: não encontrei um canal de e-mail funcionando- Site: bugou / não funcionou / parecia ser de outra marcaJá se passaram 5 dias e não consegui falar com UM ser humano sequer. Tenho fotos do produto com bolor.Eu entendo que problemas acontecem, mas a falta de canal de atendimento é o que torna a situação inaceitável. Quero apenas a reposição do produto não era um valor tão alto, mas é meu, e acho justo ter o que comprei de volta.