Atraso na entrega de coturno para CFP da PMPR e falta de retorno do atendimento
Respondida
Jacarezinho - PR
15/04/2026 às 13:37
ID: 246131839
Prezados, bom dia!
Comprei um coturno com vocês:
Pedido número: *****
Nome: *****
CPF: *****
Pedido feito na data: 31/03/2026 às 20:52
Quando abro no site a situação ainda está "Em produção", em email vocês informaram "Olá. Passando para avisar que seu pedido consta com 5 dias úteis para envio ." (6 de abr. de 2026, 08:51).
No site, ainda, o "Prazo de entrega: 12 dias úteis Após confirmação de pagamento".
Estou preocupado, pois, em 2 semanas vou iniciar o CFP da PMPR e confiei em vocês a compra do coturno.
Vale Salientar que ja tentei entrar em contato por email 2 vezes e por WhatsApp, sem retorno!
Att. Davi Consolin
Compartilhe
Resposta da empresa
17/06/2026 às 12:58
Olá, Davi!
Antes de tudo, pedimos desculpas pela demora em nosso retorno. Atualmente, estamos realizando uma revisão das manifestações antigas em razão de uma nova gestão e da reorganização de nossos processos de atendimento, buscando prestar os esclarecimentos que eventualmente não foram realizados à época.
Compreendemos sua preocupação, especialmente considerando a proximidade do início do CFP da PMPR e a necessidade de receber o produto dentro do prazo esperado.
Após consulta em nosso sistema, verificamos que o pedido n ***** foi enviado pelos Correios em 17/04/2026 e que a entrega foi concluída em 23/04/2026.
Dessa forma, gostaríamos de saber se o produto foi recebido corretamente e se sua demanda foi solucionada.
Caso tudo tenha ocorrido conforme esperado após a entrega, pedimos a gentileza de nos informar se podemos considerar esta reclamação como finalizada. Caso ainda exista alguma pendência relacionada ao pedido, permanecemos à disposição para auxiliá-lo.
WhatsApp: (35) 99774-6859
Ficamos no aguardo do seu retorno.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento
Atalaia Calçados