Atraso na entrega e falta de comunicação da loja após a compra de coturno
Respondida
São José dos Pinhais - PR
17/02/2026 às 09:06
ID: 240879523
Não comprem nessa loja. Não cumprem prazo e, o pior, não respondem o cliente. Fiz a compra de um coturno no dia 14/01 e o prazo para entregar era de 23 ou 26 dias, ok, estava preparado para receber nesse prazo. Acontece que passados 20 dias nenhuma atualização no email, reclamei me falaram que não trabalhavam com estoque e que o prazo para envio era de 14 dias úteis, aguardei esses dias e nada de atualização, entrei em contato,mas nunca mais responderam. Faz mais de um mês que comprei e o pedido não teve atualização nenhuma, estou acreditando que cai em um [Editado pelo Reclame Aqui] e que essa empresa é [Editado pelo Reclame Aqui]. Portanto, não comprem nessa empresa.
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 10:06
Olá!
Lamentamos pela experiência relatada e pedimos desculpas pela falta de retorno na época de sua solicitação.
Estamos realizando uma revisão de manifestações antigas em razão de atualizações e backup de nossos sistemas de atendimento, e identificamos sua reclamação pendente de resposta.
Como já se passou um período considerável desde o registro desta ocorrência, gostaríamos de saber: seu problema foi solucionado? Em nosso sistema consta a realização de reembolso concluída.. a situação foi resolvida da forma esperada?
Caso ainda exista qualquer pendência relacionada ao seu pedido, pedimos que entre em contato conosco pelo WhatsApp ***** para que possamos verificar seu caso e prestar todo o suporte necessário.
Aguardamos seu retorno.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento
Atalaia Calçados