Demora no envio de código de logística reversa para devolução de produto
Em réplica
Belo Horizonte - MG
08/07/2026 às 09:30
ID: 253377201
Recebi o produto e solicitei a devolução dentro do prazo de 7 dias previsto no Código de Defesa do Consumidor e na própria política da empresa. Desde então, venho solicitando o código de logística reversa, porém a empresa apenas informa que o processo demora 30 dias, sem enviar o código nem informar uma previsão para a devolução.
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 13:21
Olá!
Passando para saber se deu tudo certo com sua solicitação. Caso ainda tenha qualquer dúvida ou precise de ajuda, estamos à disposição para atendê-lo da melhor forma possível.
Aguardamos seu retorno!
Réplica do consumidor
11/07/2026 às 09:29
Bom dia!
Até o presente momento, ainda não recebi nenhum retorno referente ao código para postagem do produto de devolução.
Poderiam, por gentileza, verificar a situação e me informar uma previsão de envio do código?
Fico no aguardo.
Obrigada!
Réplica do consumidor
16/07/2026 às 13:52
Boa tarde!
Algum retorno?