Atalaia Gráfica Digital

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Taubaté - SP

14/06/2022 às 15:39

ID: 145125125

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Tive um problema de compra com Atalaia, mais de um mês esperando para enviar e nada. O suporte não colabora, sumiram com o dinheiro. Estou abrindo a reclamação e espero ter meu reembolso. Mas eu não recomendaria realizar negócios com a empresa, visto que o Anderson Gloria Costa não da suporte e some na questão de prestar atendimento.


Vou colocar aqui toda o processo de espera e tentativa de resolução de problema:

Primeiro contato: 09/05/*******

Pagamento realizado para 5 apostilas coloridas.

Pagamento por Pix: *******,57.

Falaram que o prazo de confecção é de dois dias e seria feito o envio.

O segundo contato foi dia 23/05/22

Eu: Gostaria de saber se ja foi enviado o meu produto

Atalaia: Boa tarde
Tudo bem?
Já vou consultar.
o rastreio é esse
*******
https://**************
só que está dando algum erro.
vou verificar e já informo.

Eu: Tranquilo amigo
Muito obrigado

Atalaia: Boa trade!
Verificamos que teve um problema com os correios o material foi enviado e não consta.
Ficram de dar retorno agora até as 17h caso não tenha um retorno. ainda hoje fazemos um material novo e ja enviamos.

Dia 27/05/22

Falou que iria enviar um email.

31/05/22

Fui Ignorado

07/06

Não consegui ser atendido

14/06
Eu: Anderson,
Por favor envie o valor do pedido para o pix da minha esposa.
O quanto antes, desistir de esperar tanto tempo
Quando der me responda e me envie o Reembolso por favor

Hoje:
Atalaia: Murilo bom dia. Tem como passar os dados para reembolso?

Eu: Por favor envie o valor do pedido para o pix da minha esposa

Eles: Já passei para a pessoa responsável. Vão fazer.

Eu: Consegue me dar um prazo?

Eles: Geralmente 2 dias. Mas quem está cuidando disso é Anderson, o responsável. Pode ser mais rápido.

Ai pediram para eu retornar depois de uma hora, e nada. Estou postando esta reclamação, pois o telefone da empresa não atende, suporte por whatsapp sumiu e não me responde mais.