Pedido feito, pago mas não recebido

Reclamação respondida

Respondida

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São Paulo - SP

13/06/2022 às 16:17

ID: 145054305

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Solicitei a impressão de uma apostila colorida e encadernada, no dia 02/06. Realizei o pagamento na mesma data, via pix e ainda não recebi o pedido. Entrei em contato via whatsapp e me informaram que o pedido seria liberado dia 08/06.

Como até dia 10/06 não havia recebido ainda, entrei em contato novamente e me informaram que já tinha sido enviado. Pedi para confirmarem a postagem, ficaram de confirmar e não deram notícias.

Entrei no site na data de hoje e está fora do ar.

Tentei ligar, mas em todas as vezes, ficava no telefone pendurada e ninguém atende e, no whatsapp o retorno é muito demorado e no meu caso, não explicam o que está acontecendo.

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Resposta da empresa

07/07/2022 às 11:32

Bom dia!

Tivemos um problema com nosso parceiro logístico e infelizmente seu ******* em um lote que foi extraviado. Refizemos seu material e enviamos, no nosso sistema consta recebimento.

Ficamos a sua disposição.

Atalaia Impressos