Filha passa mal e não tem atendimento médico de emergência

Olá Gilson.



Gostaríamos de iniciar expressando nosso sincero pesar pela experiência vivenciada por sua filha e por toda a angústia relatada durante o atendimento.



Compreendemos o quanto é difícil para um pai presenciar um mal-estar durante um procedimento, especialmente quando envolve uma criança ou adolescente. Situações como essa naturalmente geram preocupação, insegurança e sentimento de impotência, e lamentamos que a jornada de atendimento não tenha transmitido a tranquilidade e o acolhimento que sua família esperava.



Após análise detalhada do caso, verificamos que, durante o procedimento de coleta, foi necessária a avaliação de um segundo acesso venoso, conduta adotada conforme os protocolos técnicos aplicáveis em situações que demandam obtenção adequada da amostra. Na sequência, a paciente apresentou um quadro compatível com síncope vasovagal, caracterizado por queda de pressão arterial e episódios de náusea e vômito, condição que pode ocorrer em alguns pacientes diante de fatores como jejum, ansiedade e estresse relacionados ao procedimento.



Assim que o quadro foi identificado, a equipe assistencial e a liderança da unidade prestaram atendimento imediato, acompanhando sua filha em ambiente apropriado para observação. Foram realizadas avaliações clínicas, monitoramento dos sinais vitais, oferta de hidratação e repouso assistido, permanecendo sob acompanhamento até sua completa recuperação e estabilização.



Embora a assistência necessária tenha sido prontamente prestada, compreendemos que a percepção da família durante o ocorrido foi de apreensão e insegurança. Por isso, seu relato foi compartilhado com as equipes responsáveis como oportunidade de aprimoramento contínuo da comunicação, do acolhimento e da experiência dos pacientes e familiares em momentos de maior sensibilidade.



Agradecemos por nos permitir analisar cuidadosamente sua manifestação e reforçamos nosso compromisso com a segurança, a qualidade assistencial e o cuidado humanizado em todas as etapas da jornada dos nossos pacientes.



Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.



Atenciosamente, Patric A.

Equipe de relacionamento, Atalaia.