Laboratório Atalaia: Falha no envio de 2 via de nota fiscal e péssimo atendimento SAC.
Resolvido
Goiânia - GO
01/04/2026 às 11:47
ID: 244917367
Entrei em contato com o laboratório Atalaia para solicitar a 2 via de uma nota fiscal de um exame que fiz com eles por três vezes e não consegui resolver meu problema. Todas as vezes me disseram que a nota ia chegar no meu e-mail e não chegou e por duas vezes fiquei horas aguardando o atendimento do SAC da empresa e não fui atendida. Atendimento péssimo. Muito decepcionada!
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Resposta da empresa
01/04/2026 às 13:10
Olá Michelly , boa tarde!
Recebemos sua mensagem com atenção e acolhimento. Entendemos o quanto essa experiência pode ter sido desconfortável . No Atalaia, sabemos que quando se trata de saúde, cada detalhe importa por isso, o seu relato é essencial para que possamos evoluir e cuidar cada vez melhor. Investigamos com atenção todos os pontos que você compartilhou e fizemos uma apuração detalhada junto à nossa área responsável, para esclarecer cada situação relacionada ao ocorrido.
Conforme conversamos, disponibilizamos a sua nota fiscal de forma privada na plataforma do Reclame Aqui. Além disso, o documento também será encaminhado por e-mail.
Seguimos trabalhando todos os dias para transformar a experiência em saúde — com mais qualidade, respeito e cuidado. Se precisar de qualquer apoio, nossos canais seguem à disposição.
Atenciosamente, Robson S.
Equipe de Relacionamento, Atalaia.
Réplica do consumidor
01/04/2026 às 13:22
Boa tarde! Essa nota fiscal eu já tenho, a nota fiscal que eu estou precisando é a do exame anti mulleriano que eu fiz no mês de fevereiro de 2025.
Réplica da empresa
01/04/2026 às 13:57
Olá Michelly , boa tarde! Recebemos sua mensagem com atenção e acolhimento. Entendemos o quanto essa experiência pode ter sido desconfortável . No Atalaia, sabemos que quando se trata de saúde, cada detalhe importa por isso, o seu relato é essencial para que possamos evoluir e cuidar cada vez melhor. Investigamos com atenção todos os pontos que você compartilhou e fizemos uma apuração detalhada junto à nossa área responsável, para esclarecer cada situação relacionada ao ocorrido. Conforme conversamos, disponibilizamos a sua nota fiscal de forma privada na plataforma do Reclame Aqui. Além disso, o documento também será encaminhado por e-mail do exame solicitado, pela senhora. Seguimos trabalhando todos os dias para transformar a experiência em saúde — com mais qualidade, respeito e cuidado. Se precisar de qualquer apoio, nossos canais seguem à disposição. Atenciosamente, Robson S. Equipe de Relacionamento, Atalaia.
Consideração final do consumidor
01/04/2026 às 14:00
A resposta foi rápida! Obrigada!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10