Problema com agendamento de exame e CPF vinculado a nome incorreto
Resolvido
Goiânia - GO
03/07/2026 às 09:05
ID: 252981761
Não consigo fazer agendamento pelo meu CPF, e depois de várias tentativas tentando ligar no ***** e eles colocando um tela da atalaia no meu celular impedindo de eu continuar a ligação, e enfim consegui falar com atendente, estava querendo vê sobre o exame de espermograma, mais a atendente disse que não tem agendamento aberto pra esse exame, absurdo isso, aí fui pedir pra mulher olhar meu CPF pq eu nunca conseguia agendar, informava como se eu fosse de menor, e ao passar meu CPF pra pessoa, ela informou que .eu CPF tá no nome da minha filha, eu não sei como que fizeram isso, até aonde eu saiba nem minha filha e nem eu realizei exames ainda nesse laboratório, sugiro que arrumem meu CPF. Grato uma solução rapida
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 10:23
Olá Wilker.
Lamentamos sinceramente pela experiência vivenciada e pelos transtornos enfrentados ao tentar realizar o agendamento de seu exame. Compreendemos o quanto é frustrante encontrar dificuldades tanto no contato com nossa central de atendimento quanto ao identificar uma inconsistência em seu cadastro, situação que certamente gerou preocupação e impactou sua experiência conosco.
Pedimos desculpas pelos inconvenientes ocasionados e agradecemos por nos dar a oportunidade de conversar e compreender o ocorrido. Informamos que a inconsistência em seu cadastro foi corrigida com sucesso e a atualização de seus dados já foi realizada.
Ficamos satisfeitos em também ter conseguido realizar o agendamento do seu exame durante nosso contato, buscando oferecer uma solução ágil para sua solicitação.
Reiteramos nosso compromisso com a qualidade dos nossos serviços e seguimos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente, Patric A.
Equipe de relacionamento, Atalaia
Consideração final do consumidor
03/07/2026 às 10:27
Corrigiram meu cadastro, agora consigo acessar o site de agendamento, e ainda já deixou agendado o meu exame, grato a rapidez pelo atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10