Atalaia Noronha

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Manaus - AM

25/04/2022 às 12:03

ID: 142315867

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Os problemas foram vários.
1. A descrição dos passeios não reflete a realidade. Fizemos trilhas que, na descrição, pareciam um passeio sobre as praias. Na prática, não eram trilhas, eram caminhadas altamente perigosas sobre pedras deslizantes, com escalada e descida sobre morros, sem nenhum aviso prévio do risco que iríamos correr.
2. Péssimo tratamento do cliente. Tudo é feito às pressas, onde os clientes são levados como uma boiada, com chicote e sem educação alguma. Foi uma reclamação geral.
3. São desonestos e antiéticos na negociação. Decidimos trocar um passeio de trilha por outro de barco. Como tinha fechado um pacote de vários passeios com a agência, haviam me dado um desconto. Com a alteração, disseram que eu perdia o desconto, e que os preços não eram mais os mesmos, pois passaram por reajuste. O resultado disso é que me levaram mais uns R$ *******, além dos R$ ******* que eu já havia pago.
4. Eles só querem tomar o seu dinheiro, custe o que custar. Tínhamos passeio de barco marcado pra um dia em que caiu uma tempestade. Eles se recusaram a cancelar o passeio. O resultado foi que minha esposa, assim como vários outros turistas, vomitou do início ao fim. O mar estava extremamente agitado, o tempo estava fechado e feio. E um tripulante ainda quis fazer chacota com ela, razão pela qual eu o mandei se f e o xinguei. Quase parto pra agressão. Rapidinho ele parou com as piadas. Tenho os vídeos de tudo que aconteceu e os contatos das testemunhas que presenciaram.


Sendo assim, venho requerer a restituição dos valores pagos no passeio de barco e na trilha Costa Esmeralda, pelo menos, sob pena de tomada das providências judiciais cabíveis para o pagamento de indenização pelos danos morais e materiais gerados a mim e à minha esposa.