Passeio de barco

Sentimos muitíssimo por esse ocorrido, senhor Valdeci.
Nossa empresa se destaca pela qualidade no atendimento, e também pela segurança. Então prezamos por esse cuidado.

É importante colocar que a área do barco em questão não estava inoperante, não sendo necessário isolamento do local. Fazemos apenas uma recomendação para cuidado no acesso a água, para evitar escorregar.

Um dos nossos diferenciais da nossa empresa é ter sempre um guia credenciado acompanhando o passeio. Então no caso dos passeios náuticos, as informações são dadas pela tripulação do barco e reforçadas pelo guia. O seu passeio foi acompanhado pela guia Silvinha.

Além do guia presente no passeio, outro diferencial é que temos uma equipe de gestão de clientes, à disposição para todo suporte necessário quando ocorre qualquer incidente com nosso cliente. Basta o cliente nos informar, que damos toda assistência, atenção e cuidado. Desta forma, ficamos à disposição pelo canal *******, para acolher o seu caso e, se o senhor teve alguma necessidade de medicamento, basta apresentar as notas fiscais que podemos ressarci-lo.

Pedimos desculpas mais uma vez pelo transtorno.
Ficamos no aguardo do seu contato,

Todas as normas de segurança de sua empresa, não funcionou comigo, e tbm com outro passageiro que estava no barco, pois ou o marinheiro ou a Silvinha não estava atenta quando da descida dos passageiros....
Se alguns deles estivessem atentos na descida do barco , os acidentes não teriam acontecido, pois quando as informações foram passadas eu estava desatento tirando fotos no fundo do barco....
O tempo é tão pouco e quantidade de pessoas tbm, pra que nao haja um acompanhamento mais atencioso ....

Em contato por telefone, o senhor me relatou em detalhes o ocorrido. Agradeço o feedback. Informo que nos reunimos com o responsável pela embarcação e já demos um encaminhamento para sanar o fato aqui colocado.
O senhor também me contou que fez o ilhatour conosco e que o passeio foi impecável. Fico muito feliz em saber, pois esse é o nosso padrão: surpreender os clientes.

Por isso sentimos pelo transtorno ocorrido e ficamos à disposição para quando puder retornar a Noronha. Fale conosco para um atendimento especial.
Abs,