Reforma Incompleta referente ao pagamento efetuado

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Porto Alegre - RS

20/03/2024 às 15:03

ID: 185034413

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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A empresa foi contratada para realizar a reforma na minha residência, na qual foi dividida em etapas. A primeira etapa do serviço (banheiro e cozinha) não foi concluida, embora tenha sido paga. Não foram finalizados a colocação de porcelanato e nem do rejunte, embora tivesse a disposição material para tanto. Por fim, a empresa manifesta não ter tempo e nem interesse em finalizar o serviço que foi pago, embora tenha sido oferecido que a mesma pudesse realizar o serviço aos sábados.

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Resposta da empresa

21/03/2024 às 23:38

A gente não fez por etapas, o serviço foi feito global cozinha banheiro e piscina e churrasqueira
O dinheiro que o sr pagou paga o que foi feito bem pago ainda, fora que não cobrei pra tirar o piso do banheiro.

Réplica do consumidor

22/03/2024 às 07:43

Conforme resposta da empresa, o que confirma a minha reclamação, a mesma não finalizou a cozinha e o banheiro , na qual recebeu o valor total referente a esse serviço. Assim,, cabe reparação pois se trata de um delito conforme o codigo de defesa do consumidor e o codigo civil. Por inúmeras vezes tentei, sem sucesso, fazer com que a empresa finalizasse o serviço. Este comportamento da empresa é típico de empresas de reformas e construções que recebem os valores, mas não finalizam o serviço.

Réplica da empresa

22/03/2024 às 08:12

Bom como já disse o valor que o senhor nos deu paga os serviços que foram feitos. Tenho fotos comprovando tudo. E não foi feito por etapas serviço por preço global banheiro cozinha e churrasqueira. E ainda nos estávamos lá e o sr mandou outra pessoa para orçar a parte da piscina e churrasqueira falta de consideração com a equipe que estava lá. Tenho tudo comprovando aqui e o numero do rapaz que foi la orçar. E outra além do piso que demorou um monte de tempo pra chegar, também tenho testemunha e tudo aqui.

Réplica do consumidor

26/03/2024 às 16:38

A empresa nao finalizou a cozinha e nem o banheiro. Recebeu integralmente por isso, conforme orçamento. Mostre as fotos que comprovam que foi finalizado o serviço? Falta rejuntar. Falta colocar pisos. Falta limpar. Não recomendo essa empresa!!!!!

Réplica da empresa

26/03/2024 às 23:11

Bom como já disse o valor que o senhor nos deu paga os serviços que foram feitos. Tenho fotos comprovando tudo. E não foi feito por etapas serviço por preço GLOBALL banheiro cozinha e churrasqueira. E ainda nos estávamos lá e o sr mandou outra pessoa para orçar a parte da piscina e churrasqueira falta de consideração com a equipe que estava lá. Tenho tudo comprovando aqui e o numero do rapaz que foi la orçar. E outra além do piso que demorou um monte de tempo pra chegar, também tenho testemunha e tudo aqui.

Réplica do consumidor

06/04/2024 às 12:17

Fez o rejunte da cozinha? Colocou todos os pisos na cozinha e no deck? Responda somente essas duas questões e veremos se tu realmente realizou ou não o serviço. Aguardo.

Réplica da empresa

06/04/2024 às 12:35

Bom como já disse o valor que o senhor nos deu paga os serviços que foram feitos. Tenho fotos comprovando tudo. E não foi feito por etapas serviço por preço GLOBALL banheiro cozinha e churrasqueira. E ainda nos estávamos lá e o sr mandou outra pessoa para orçar a parte da piscina e churrasqueira falta de consideração com a equipe que estava lá. Tenho tudo comprovando aqui e o numero do rapaz que foi la orçar. E outra além do piso que demorou um monte de tempo pra chegar, também tenho testemunha e tudo aqui.

Réplica do consumidor

07/04/2024 às 14:13

Ficou claro, através da resposta da empresa (ou falta dela), onde não respondeu a um simples questionamento. Pode-se, então, concluir que a mesma NÃO REALIZOU O SERVIÇO. Não recomendo essa empresa, pois não finaliza o serviço. A mesma será acionada judicialmente. Caso alguém queira executar um serviço com essa empresa, já sabe de antemão que poderá não ter seu serviço concluido.

Réplica da empresa

07/04/2024 às 16:52

Bom como já disse o valor que o senhor nos deu paga os serviços que foram feitos. Tenho fotos comprovando tudo. E não foi feito por etapas, o serviço foi feito por preço GLOBALL banheiro cozinha e churrasqueira. E ainda nos estávamos lá e o sr mandou outra pessoa para orçar a parte da piscina e churrasqueira e outra não cumpriu a forma de pagamento que havia estipulado sempre implorando prareceber.

Consideração final do consumidor

09/04/2024 às 09:13

péssimo. uma empresa que não cumpre o contrato, não finaliza o trabalho na qual já havia recebido. não recomendo essa empresa.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

09/04/2024 às 09:33

Bom como já disse o valor que o senhor nos deu paga os serviços que foram feitos. Tenho fotos comprovando tudo. E não foi feito por etapas, o serviço foi feito por preço GLOBALL banheiro cozinha e churrasqueira. E ainda nos estávamos lá e o sr mandou outra pessoa para orçar a parte da piscina e churrasqueira e outra não cumpriu a forma de pagamento que havia estipulado sempre implorando prareceber.